KLM Royal Dutch Airlines (КЛМ Королевские Голландские авиалинии)

Код ИАТА: KL
Код ИКАО: KLM
Страна: Нидерланды

Национальная авиакомпания Нидерландов, международные авиалинии по всему миру из Амстердама

Год образования: 1920
Членство в альянсе: SkyTeam
Официальный cайт авиакомпании: www.klm.com
Адрес: Koninklijke Luchtvaart Maartschappij nv, PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands
Телефон: +31 20 474 7747
Факс: +31 20 648 8092
E-mail: mediarelations@klm.com
Адрес представительства в России: г. Москва, ул. Ольховская, д. 4, стр. 2, БЦ «Мельникофф Хаус»
Телефон представительства в России: +7 495 411 7766
Факс представительства в России: +7 495 258 3606
Базовые аэропорты: Амстердам Схипхол
Авиарейсы внутренние: Амстердам, Маастрихт, Роттердам, Эндховен
Авиарейсы в страны СНГ: Алматы, Киев, Москва, Санкт-Петербург
Авиарейсы международные: Абердин, Абу-Даби, Абуджа, Аддис-Абеба, Аккра, Алман, Аруба, Атланта, Афины, Бангкок, Барселона, Бахрейн, Бейрут, Берген, Берлин, Бирмингем, Болонья, Бонайре, Бордо, Бостон, Бремен, Бристоль, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Ванкувер, Варшава, Вашингтон, Вена, Венеция, Гамбург, Ганновер, Глазго, Гетебург, Гонконг, Гуанчжоу, Гуаякиль, Дамаск, Дамман, Дар-эс-Салаам, Дели, Детройт, Джакарта, Доха, Дубай, Дурхам-Тис-Вэли, Дюссельдорф, Женева, Йоханнесбург, Каир, Кано, Кардиф, Кейп-Таун, Кельн, Килиманджаро, Кито, Клермон-Фера, Копенгаген, Кристиансэнд, Куала-Лумпур, Кувейт, Кюрасао, Лагос, Ларнаса, Лидс, Лима, Линчепинг, Лион, Лиссабон, Лондон, Лос-Анджелес, Люксембург, Мадрид, Манила, Манчестер, Марсель, Мемфис, Менстер, Мехико-Сити, Милан, Миннеаполис, Монреаль, Монтеррей, Мумбай, Мускат, Мюнхен, Найроби, Ницца, Норвик, Ньюарк, Нью-Йорк, Нью-Касл, Нюрнберг, Осака, Осло, Парамарибо, Париж, Пафос, Пекин, Порто, Прага. Рига, Рим, Сан-Паулу, Сан-Франциско, Сент-Мартен, Сеул, Сингапур, Сиэттл, Ставангер, Стамбул, Стокголь, Страсбург, Тайпэй, Таллинн, Тбилиси, Тегеран, Тель-Авив, Токио, Торонто, Триполи, Трондхэйм, Тулуза, Франкфурт-на-Майне, Хайдерабад, Хамберсайд, Хельсинки, Хьюстон, Цюрих, Шанхай, Штутгарт
Самолетный парк: Airbus A330-200, Airbus A330-300, Boeing 737-300, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 737-900, Boeing 747-400, Boeing 777-200, Boeing 777-300, McDonnell Douglas MD-11

KLM (нидерл. Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, «Королевская авиационная компания») — нидерландская авиакомпания, основанная в 1919 году. Бывшая национальная компания Нидерландов, с 2004 года является дочерней компанией Air France-KLM.

KLM — старейшая авиакомпания, сохранившая своё первоначальное название. Авиакомпания KLM была основана 7 октября 1919 года. Сейчас она является старейшей в мире компанией, выполняющей регулярные рейсы. С 2004 года является частью Air France-KLM. Штаб-квартира располагается в Амстердаме рядом со своим узловым аэропортом Схипхол (нидерл. Schiphol). Слияние с Air France в мае 2004 года привело к созданию Air France-KLM, хотя обе компании летают под своими именами.

KLM и её партнёрские авиакомпании обслуживают сеть маршрутов, связывающую более 360 городов в 78 странах на пяти континентах. KLM занимается транспортировкой людей и товаров как в пределах Нидерландов, так и в другие страны мира. В России авиакомпания KLM осуществляет рейсы в США, Канаду, Африку и Южную Америку. Все полёты производятся из аэропортов Москвы и Санкт-Петербурга.

Авиакомпания «Королевские Нидерландские Авиалинии» (KLM) обслуживает разветвленную сеть маршрутов, связывая друг с другом 360 городов почти в 80 странах мира. KLM имеет несколько дочерних компаний, среди которых Transavia CV, Martinair Holland NV, KLM Cityhopper BV и другие, а также акции авиакомпании Кении.

На начало 2016 года флот авиакомпании KLM насчитывал 115 самолётов, среди которых значительное место занимают Airbus и Boeing.

Европейский Бизнес Класс / Europe Business Class

Приятное путешествие начинается до отправления рейса:

Провоз дополнительного багажа

Доступ в залы KLM Crown и залы наших партнеров

250% Миль Flying Blue

SkyPriority

Вы получаете доступ к приоритетному обслуживанию при регистрации, сдаче багажа, прохождению таможенного досмотра и паспортного контроля, посадке на рейс и получении багажа по прибытии в пункт назначения! Если Вы путешествуете в бизнес-классе на рейсах KLM, или если Вы являетесь участником программы Flying Blue уровня Gold или Platinum или участником SkyTeam со статусом Elite Plus, Вам достаточно следовать красным указателям SkyPriority - во все большем количестве аэропортов по всему миру.

Во время рейса

Вы насладитесь преимуществами приоритетной посадки в числе первых пассажиров и дополнительным пространством и удобством места на борту самолета! В рядах с 3 креслами мы специально блокируем места в середине ряда, чтобы они остались свободными. Таким образом, Вам всегда обеспечено место у окна или у прохода!

Место с дополнительным пространством для ног и более глубоким наклоном спинки кресла

Насладитесь чтением бесплатной газеты или выпуска Holland Herald, нашего бортового журнала

Насладитесь чтением бесплатной газеты или выпуска Holland Herald, нашего бортового журнала.

От роскошного завтрака до великолепного обеда из трех блюд: в зависимости от времени суток и продолжительности Вашего рейса, мы подаем горячее питание, сэндвич, салат или блюдо холодных мясных закусок и разнообразные легкие закуски.

Разумеется, члены экипажа всегда рады помочь Вам, если у Вас возникнет вопрос или просьба. Европейский Бизнес Класс расположен в передней части салона, поэтому по прибытии в пункт назначения Вы сможете покинуть самолет в числе первых пассажиров.

На рейсах между Амстердамом и Парижем Европейский Бизнес Класс разделен на 2 зоны. В передней зоне все места в середине ряда специально заблокированы и остаются пустыми, а во второй части зоны места в середине ряда могут быть заняты. В обеих зонах предлагаются услуги Европейского Бизнес Класса.

Мировой Бизнес Класс / World Business Class

Билет в бизнес-класс позволяет Вам с легкостью обеспечить полное соответствие рейса Вашим планам путешествия. Кроме того, мы предлагаем Вам следующие преимущества:

Норма провоза дополнительного багажа

Доступ в залы KLM Crown и залы наших партнеров

До 175% Миль Flying Blue

SkyPriority

Вы получаете доступ к приоритетному обслуживанию при регистрации, сдаче багажа, прохождении таможенного досмотра и паспортного контроля, посадке на рейс и получении багажа по прибытии в пункт назначения! Если вы путешествуете бизнес-классом на рейсах авиакомпании KLM или если Вы являетесь участником программы Flying Blue со статусом Gold или Platinum или участником программы SkyTeam со статусом Elite Plus, Вам достаточно следовать красным указателям SkyPriority во все большем количестве аэропортов по всему миру.

Во время рейса

В удобном мягком кресле Мирового Бизнес Класса Вы забудете обо всех тревогах и беспокойствах. Вы сможете с комфортом поспать или при необходимости поработать и прибыть в пункт назначения в прекрасном расположении духа и со свежими силами:

Спальное место: 190 см в длину, наклон спинки кресла 170 - 175 градусов и функция массажа

Разделительная перегородка

Индивидуальная развлекательная система

Встроенный в кресло порт подключения к сети питания

Набор предметов личной гигиены для пассажиров Мирового Бизнес Класса, созданный голландским дизайнером Яном Таминьяу

Международные газеты и журналы

Насладитесь Вашим выбором из прекрасного меню из трех блюд, приготовленных лучшими шеф-поварами Голландии. Все блюда подаются на фаянсовой посуде высочайшего качества, созданной Марсель Вандерс; к обеду также подается бокал превосходного вина или другой напиток по Вашему выбору.

Члены экипажа будут рады помочь Вам, если у Вас возникнет какой-либо вопрос или просьба. Разумеется, Вы сможете взять с собой на память один из наших сувенирных миниатюрных домиков из голубого дельфтского фарфора, наполненных настоящим традиционным голландским джином!

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КЛАСС – МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ

Насладитесь высокими стандартами нашего Экономического класса на межконтинентальных рейсах – и узнайте все о предлагаемых вариантах посадочных мест и питания!

До отправления

Зарегистрируйтесь на рейс, когда и как Вам удобно: онлайн, при помощи мобильного телефона, через киоск самообслуживания или у стойки регистрации.

Сдайте багаж у автомата самообслуживания или в обычном пункте сдачи багажа и отправляйтесь в путешествие!

Сделайте покупки в бортовом магазине беспошлинной торговли еще до отправления рейса. Вы можете разместить заказ онлайн и получить покупки во время рейса! Узнать больше о Shop@KLM

Во время рейса

Насладитесь удобством и отдыхом с подушкой и одеялом в кресле эргономичного дизайна или побалуйте себя комфортом места с дополнительными удобствами!

Насладитесь чтением бесплатной газеты или выпуска Holland Herald, нашего бортового журнала

Насладитесь восхитительными блюдами, а также алкогольными или безалкогольными напитками. При необходимости соблюдения особых гастрономических, религиозных или медицинских показаний Вы можете заказать особое питание. На большинстве межконтинентальных рейсов, выполняемых авиакомпанией KLM с отправлением из Амстердама, Вы можете заказать питание из меню по выбору до отправления рейса!

Приятно проведите время благодаря индивидуальной развлекательной системе и наушниками от KLM (Вы также можете использовать собственные наушники)

Во время рейса Вы сможете сделать покупки в бортовом магазине беспошлинной торговли

Члены экипажа сделают все возможное для обеспечения Вашего комфорта во время рейса.

Насладитесь еще большим комфортом в обновленных самолетах Боинг 777-200

Путешествуя межконтинентальным рейсом KLM на самолете Боинг 777-200, Вы можете заметить существенные отличия. Например, больше пространства для ног, более 1 200 часов развлечений благодаря сенсорному экрану системы развлечений во время полета и улучшенной поддержке для шеи нового подголовника кресла эргономичного дизайна. К концу 2015 года все самолеты Боинг 777-200 будут предлагать пассажирам межконтинентальных рейсов незабываемые путешествия благодаря еще большему комфорту для путешествий на любом месте в салоне самолета.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КЛАСС – ВНУТРИ ЕВРОПЫ

Путешествуйте с комфортом даже на коротких рейсах!

До отправления

Зарегистрируйтесь на рейс, когда и как Вам удобно: онлайн, при помощи мобильного телефона, через киоск самообслуживания или у стойки регистрации.

Сдайте багаж у автомата самообслуживания или в обычном пункте сдачи багажа и отправляйтесь в путешествие.

Во время рейса

Насладитесь удобством эргономичного дизайна Вашего кресла или побалуйте себя дополнительным комфортом!

Мы подаем холодные закуски или свежий сэндвич, в зависимости от времени суток и продолжительности рейса

Вы можете выбрать из ассортимента горячих и холодных, алкогольных и безалкогольных напитков

Насладитесь чтением журнала Holland Herald

Насладитесь возможностью беспошлинных покупок на рейсах продолжительностью более 90 минут

Новая структура тарифов Экономического класса

Для перелетов по Европе авиакомпании Air France и KLM вводят новую структуру тарифов – Branded Fares, которая основывается на принципах прозрачности и гибкости для клиента. На российском рынке для вылетов из Москвы и Санкт-Петербурга Air France и KLM предлагают выбор между двумя тарифными сетками – Standard и Flex.

STANDARD – базовая тарифная сетка экономического класса, включающая весь набор основных услуг и имеющая определенные ограничения по условиям.

FLEX – тарифная сетка Экономического класса, за небольшую доплату* предполагающая максимум преимуществ:

1. бесплатное изменение авиабилета

2. полный возврат авиабилета без штрафа

3. услуги Sky Priority**

4. в момент регистрации возможность выбора более раннего или позднего*** времени рейса в рамках текущего дня (Go Show)

**Только на рейсах, которые выполняются Air France или KLM.

*** Для рейсов Air France в рамках «Go Show» доступен только более ранний вылет.

*Доплата до FLEX:

Наши тарифы

Наши тарифы подразделяются на разные классы бронирования, каждый – со своими условиями. Эти классы бронирования обозначаются буквами, например, «R» или «Z».

Условия могут быть различными, в зависимости от рейса и перевозчика. Условия, соответствующие Вашему рейсу, Вы сможете посмотреть на разных шагах бронирования онлайн. Принятие условий является обязательным шагом для завершения бронирования. 

Если Вы не используете все рейсы или части маршрута путешествия или если Вы не путешествуете рейсами в определенном порядке, может взиматься дополнительная плата.

Рейсы в пределах Европы

Условия могут меняться от рейса к рейсу. Смотрите условия Вашей поездки в электронном письме-подтверждении бронирования.

Межконтинентальные рейсы

Условия могут меняться от рейса к рейсу. Смотрите условия Вашей поездки в электронном письме-подтверждении бронирования.

* Условия классов бронирования Q, N, R, V и Z могут меняться.

Общая норма бесплатного провоза ручной клади

Экономический класс на европейских и межконтинентальных рейсах

• 1 место ручной клади 55 x 35 x 25 см (21,5 x 13,5 x 10 дюймов)

• 1 аксессуар, например, легкий чемодан, портфель или ноутбук, макс. 40 x 30 x 15 см (16 x 12 x 6 дюймов)

• Общий вес макс. 12 кг (26 фунтов).

Бизнес-класс на европейских и межконтинентальных рейсах

• 2 места ручной клади, каждое макс. 55 x 35 x 25 см (21,5 x 13,5 x 10 дюймов)

• 1 аксессуар, например, легкий чемодан, портфель или ноутбук, макс. 40 x 30 x 15 см (16 x 12 x 6 дюймов)

• Общий вес в макс. 18 кг (40 фунтов)

Важная информация

• Возможно, большие сумки, которые отвечают требованиям к провозу ручной клади, все же придется регистрировать бесплатно у выхода на посадку из-за ограниченного объема верхних багажных полок в салоне. Пожалуйста, разместите небольшие сумки под креслом перед Вами.

• Мы настоятельно рекомендуем узнать точную норму провоза Вашего багажа на рейсах KLM в разделе «Мое Путешествие». Пожалуйста, уточняйте правила провоза ручной клади других авиакомпаний, выполняющих рейс по Вашему маршруту, на сайтах этих авиакомпаний.

Общая норма бесплатного провоза регистрируемого багажа

Экономический класс на межконтинентальных рейсах

• 1 место регистрируемого багажа: Сумма измерений по длине, ширине и высоте макс 158 см (62 дюйма), а общий вес не превышает 23 кг (50 фунтов).

• Участники программы Flying Blue уровней Silver, Gold и Platinum, а также участники SkyTeam Elite и Elite Plus могут провозить 2 места регистрируемого багажа с такими же габаритами и весом.

* Это правило распространяется также на европейские рейсы KLM, которые являются частью межконтинентальных перелетов, и рейсы KLM между континентальной Европой и Арменией, Республикой Беларусь, Грузией и Россией.

Экономический класс на европейских рейсах авиакомпании KLM*

• Только ручная кладь. Если Вам необходимо провезти больше багажа, Вы можете приобрести провоз дополнительного багажа онлайн со скидкой в процессе бронирования или в разделе «Мое Путешествие»

• Участники программы Flying Blue уровней Silver, Gold и Platinum, а также участники SkyTeam Elite и Elite Plus могут провозить 2 места регистрируемого багажа, сумма измерений которых составляет макс. 158 см (62 дюйма), а общий вес не превышает 23 кг (50 фунтов). На участников программы Flying Blue уровня Ivory распространяются такие же нормы провоза багажа, что и на обычных пассажиров.

* Это правило распространяется также на рейсы KLM между континентальной Европой и Алжиром, Израилем, Марокко и Тунисом.  

Бизнес-класс

• 2 места регистрируемого багажа: Сумма измерений по длине, ширине и высоте каждого места составляет макс. 158 см (62 дюйма), а вес каждого места багажа макс 32 кг (70,5 фунта)

• Участники программы Flying Blue уровней Silver, Gold и Platinum, а также участники SkyTeam Elite и Elite Plus могут провозить 3 места регистрируемого багажа с такими же габаритами и весом. На участников программы Flying Blue уровня Ivory распространяются такие же нормы провоза багажа, что и на обычных пассажиров.

Полезная информация

• Если Вы приобрели повышение класса обслуживания до бизнес-класса во время регистрации или в киоске самостоятельной регистрации, первоначальная норма провоза багажа для Вашего первоначального билета остается в силе.

• Габариты Вашего багажа указаны с учетом размеров ручек и колес.

• Участники программы Flying Blue уровня Ivory получают скидку в размере 10 евро на первое место оплачиваемого регистрируемого багажа, путешествуя в экономическом классе на рейсах, выполняемых AIR FRANCE или KLM по всему миру (кроме рейсов между Европой и США, Канадой и Мексикой). Узнать больше об оформлении дополнительного багажа

Багаж для детей

Дети и младенцы, путешествующие на отдельных забронированных местах, могут провезти такое же количество ручной клади и регистрируемого багажа, как и взрослые пассажиры. 

Для ребенка в возрасте до 2 лет, который будет путешествовать у Вас на коленях, Вы можете провезти:

• 1 место ручной клади, содержащей предметы по уходу за ребенком, вес которого не превышает 12 кг (26 фунтов) и габариты которого не превышают 55 x 35 x 25 см (22 х 14 х 10 дюймов).

• 1 место регистрируемого багажа весом не более 10 кг (22 фунта).

Узнать больше о багаже для детей, детских колясках и детских креслах/автокресла>

 Багаж и пересадка на стыковочный рейс

Если Ваше путешествие включает в себя пересадку, Ваш регистрируемый багаж обычно отправляется в конечный пункт назначения. На багажной бирке, которую Вы получите при регистрации багажа, будет указан конечный пункт назначения Вашего багажа. 

Вам необходимо получить багаж и повторно зарегистрировать его на стыковочный рейс во время пересадки, если:

• Вы приобрели 2 или более билетов у различных авиакомпаний, правила которых отличаются

• Если Вы пересаживаетесь с рейса KLM на рейс внутренней авиакомпании (например, в США)

• Если Вы прибываете в один аэропорт, а следующий рейс отправляется из другого аэропорта 

• Если время пересадки на следующий рейс составляет более 12 часов, или Ваш следующий рейс вылетает на следующий день. При пересадке в аэропорту Амстердам-Схипхол или Париж-Шарль де Голль, Вы можете обратиться с просьбой зарегистрировать Ваш багаж до конечного пункта назначения. 

• Если маршрут Вашего путешествия включает в себя переезд на автобусе или по железной дороге

Проверка электронных устройств на рейсах в Соединенные Штаты Америки и Канаду

На рейсах из аэропорта Амстердам-Схипхол или Париж-Шарль де Голль в пункты назначения в Соединенных Штатах Америки или Канаде все электронные устройства с батарейным питанием в ручной клади проходят дополнительную проверку. У выхода на посадку эти устройства необходимо вынуть из чехла или футляра, включить и подтвердить функционирование устройства.

SkyTeam - это крупная глобальная сеть авиакомпаний, сотрудничающих для обеспечения боле удобных и приятных путешествий. SkyTeam предлагает путешественникам оптимальные стыковки, а также гибкие и удобные графики перелетов. Участницы-авиакомпании альянса с нетерпением ждут встречи с Вами и стремятся максимально упростить и сделать приятным Ваше путешествие.

Наслаждайтесь привилегиями SkyTeam, куда бы Вы ни путешествовали

Поскольку Вы являетесь участником программы Flying Blue, пользуйтесь преимуществами SkyTeam. Участники Flying Blue уровня Silver признаются в качестве участников со статусом Elite всеми авиакомпаниями SkyTeam, а участники Flying Blue уровня Gold и Platinum получают преимущества статуса Elite Plus. Как и в программе Flying Blue, чем выше Ваш уровень участия, тем больше привилегий Вы получаете.

10 наиболее важных преимуществ SkyTeam:

Накопление Уровневых Миль

Заработайте Уровневые Мили на всех соответствующих требованиям рейсах SkyTeam по всему миру.

Доступ к залам

Доступ к большинству залов партнеров SkyTeam  по всему миру.

Приоритетная регистрация

Получайте приоритетный статус во время регистрации.

Приоритетная посадка

Укажите Ваш номер в программе Flying Blue при выполнении бронирования или просто предъявите Вашу карту участника Flying Blue при регистрации для ранней посадки в самолет.

Норма провоза дополнительного багажа

Возьмите одно дополнительное место багажа на всех рейсах SkyTeam.

Гарантированное место в экономическом классе

Вам будет гарантировано подтвержденное место в экономическом классе на любом межконтинентальном рейсе SkyTeam по всему миру - даже если все билеты на этот рейс проданы.

Предпочтительное место

В зависимости от наличия представители SkyTeam сделают все возможное, чтобы предоставить Вам Ваше предпочтительное место.

Предпочтительный статус в списке ожидания

Получите приоритетный статус в списках ожидания, если нужный Вам класс обслуживания недоступен в момент бронирования Вашего путешествия.

Приоритетный статус в списке пассажиров с неподтвержденным местом для запрошенного рейса

Вы - в числе первых в списке пассажиров с неподтвержденным местом для запрошенного Вами рейса.

Приоритетное обслуживание багажа

Особые багажные бирки указывают на регистрируемый багаж, принадлежащий участникам программы Flying Blue со статусом Elite Plus. Этот багаж быстро доставляется в зону получения багажа.

Регистрация на рейс

На большинство рейсов Вы можете зарегистрироваться онлайн на KLM.com в срок от 30 часов до 1 часа до отправления Вашего рейса.

Исключения в отношении времени регистрации:

В США и из США: в срок от 24 часов до 1 часа до отправления
В Мумбаи: в срок от 8 часов до полутора часов до отправления
Из Эфиопии, Кении или Судана: в срок от 30 часов до полутора часов до отправления
Рейсы Alitalia и Aeroméxico: в срок от 24 часов до отправления
Рейсы China Southern Airlines: от 23,5 часов до отправления

Если Ваш обратный рейс отправляется в течение 24 часов после отправления вашего первоначального рейса, Вы можете сразу же зарегистрироваться на обратный рейс.

Вы можете зарегистрироваться онлайн на KLM.com, если Ваше путешествие начинается на любом рейсе, выполняемом авиакомпаниями AIR FRANCE, KLM, Alitalia, Aeroméxico, CityJet, Delta Air Lines и Kenya Airways, Ukraine International Airlines, China Southern Airlines, China Airlines, LOT и TAROM при отправлении из Амстердама. (В подтверждении бронирования указано, какая авиакомпания выполняет Ваш рейс.)

Регистрация онлайн не предлагается в следующих случаях:

Пассажиры, обратившиеся за получением помощи и путешествующие без сопровождающего в возрасте 15 лет и старше, чье имя приведено в том же бронировании;

Пассажиры, отправляющиеся из аэропортов, которые не предоставляют возможности зарегистрироваться на рейс онлайн;

Пассажиры, едущие поездом от Южного железнодорожного вокзала Брюсселя или Центрального вокзала Антверпена в аэропорт Амстердама Схипхол.

Во всех этих случаях Вы должны зарегистрироваться на рейс в аэропорту.

Зарегистрироваться на рейс