Lufthansa (Люфтганза)

Код ИАТА: LH 
Код ИКАО: DLH 
Lufthansa (Люфтганза) 
Страна: Германия 
Национальная авиакомпания Германии 
Lufthansa Group: Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Germanwings, Lufthansa, SWISS
Год образования: 1926 
Членство в альянсе: Star Alliance 
Официальный cайт авиакомпании: www.lufthansa.com 
Адрес: Lufthansa Aviation Centre, 60546 Frankfurt, Germany 
Базовые аэропорты: Вена, Дюссельдорф, Мюнхен, Франкфурт-на-Майне, Цюрих

Deutsche Lufthansa AG (рус. Люфтганза, FWB: LHAG) — немецкий концерн авиаперевозок, крупнейшая авиакомпания Европы и пятая в мире по количеству перевезённых пассажиров. Компания занимает 245 место в Fortune Global 500 (2011 год). Форма собственности — Акционерное общество.   
В рамках работы в альянсе Star Alliance авиакомпания Lufthansa успешно реализует бонусную программу Miles & More, которая распространяется на 22 авиакомпании альянса Star Alliance. Смысл программы сводится к накоплению миль за перелёты и их последующей реализации путём получения бонусов вплоть до бесплатного перелёта в любую точку мира. Оформить временную карту можно в любой кассе или офисе Lufthansa, либо прямо на регистрации, попросив специальную анкету у представителя авиакомпании. 
Имеет дочернюю компанию-дискаунтер Germanwings.

Авиакомпания Lufthansa выполняет рейсы в десятки городов мира каждый день. При этом наиболее удобные стыковки обеспечиваются через узловые аэропорты во Франкфурте, Мюнхене и Дюссельдорфе. Полёты грузовых воздушных судов из Европы в Юго-Восточную Азию компания выполняет, осуществляя техническую посадку в красноярском аэропорту Емельяново. Люфтганза (Lufthansa) обслуживает 18 внутренних и 185 международных маршрутов 78 стран в Африке, в Америке, в Азии и в Европе.

 Deutsche Lufthansa AG располагает самолетами практически всех типов и размеров, предназначенных для полетов на самые дальние дистанции. Весь флот оснащен по последнему слову техники и насчитывает 274 самолёта. За счёт дочерних компаний эта цифра доходит до 727 судов.

Первый класс

Полёт Первым классом ассоциируется с роскошным и исключительным путешествием. Мы предлагаем нашим пассажирам эксклюзивное обслуживание и индивидуальный подход, обеспечивая идеальное путешествие на непревзойдённом уровне - как на земле, так и над облаками. 

Наша философия гласит: "Совершенство до самой мельчайшей детали." Каждый ньюанс обслуживания и каждый элемент интерьера и оснащения салонов нашего Первого класса продуман для того, чтобы Ваше путешествие было настолько комфортабельным, приятным и непринуждённым, насколько это было бы возможно.

Великолепный сервис ещё до полёта: Услуги для пассажиров Первого класса Lufthansa в аэропорту

Первоклассный полёт означает путешествие на высочайшем уровне, включая безупречный сервис ещё до начала полёта. Вы можете спокойно подумать о том, как провести время в поездке, насладиться редкими мгновениями покоя и тишины - и всё это в уединении, прямо посреди оживлённого аэропорта. И каждый Ваш полёт начинается с этого «первоклассного» ощущения. 

Именно поэтому мы позаботились о том, чтобы Ваше прибытие в аэропорт было лёгким и максимально удобным. Так, например, в аэропортах Франкфурта и Мюнхена Вы сможете оставить Ваш автомобиль на охраняемых стоянках, воспользовавшись услугами нашей валетной парковки. Вы сможете насладиться паузой и провести время перед отлётом в приятной расслабляющей обстановке Терминала Первого класса в аэропорту Франкфурта, построенного специально для обслуживания пассажиров Первого класса и пассажиров, имеющих статус HON Circle, в залах ожидания для пассажиров Первого класса или зонах обслуживания пассажиров Первого класса. 

Где бы Вы ни находились - в Терминале Первого класса, в зале ожидания для пассажиров Первого класса или в зоне обслуживания пассажиров Первого класса, чистые линии, тёплые цвета и непринуждённая обстановка сделают Ваше пребывание в аэропорту особенно приятным. Узнать обо всех услугах, которыми можно воспользоваться, путешествуя Первым классом, Вы можете из путеводителя по залам ожидания или непосредственно в аэропорту.

Салоны Первого класса Lufthansa: истинное удовольствие от полёта

В салоне Первого класса на борту разных типов самолёта нашего дальнемагистрального флота Вы сможете максимально комфортно расположиться в удобном кресле эргономичной конструкции. Благодаря простому меню управления оно легко регулируется в любое положение и даже раскладывается в полноценную кровать длиной 2 метра. Специально разработтаная подушка с наволочкой из высококачественного хлопка и мягкое пуховое одеяло поспособствуют хорошему отдыху и полноценному сну на борту. 
В путешествии Первым классом на дальних маршрутах время летит незаметно – благодаря разнообразным развлечениям от Lufthansa Media World. На широком экране, расположенном перед Вашим креслом, можно просматривать широкий ассортимент программ. Мы можем предложить: обширную коллекцию фильмов (на 8 языках), многочисленные телепрограммы, аудио-CD, аудиокниги, 30 радиостанций с множеством международных каналов, компьютерные игры, языковые курсы, а также информация об услугах, касающихся авиакомпании Lufthansa и Вашего рейса. Каждый пассажир Первого класса также получает экземпляр ежемесячной брошюры по программе Lufthansa Media World. 

Для любителей чтения мы предлагаем широкий выбор свежих газет и журналов – разных направлений и по разной тематике. 

Электрические розетки для ноутбуков у каждого кресла и широкие, выдвижные столы также обеспечивают идеальные условия для работы.

Бизнес-класс на дальнемагистральных рейсах

Испытайте особый комфорт путешествия и исключительное качество обслуживания, которые будут сопутствовать Вам начиная с момента бронирования авиабилетов и до самого приземления Вашего самолёта. Куда бы Вы ни отправились, комфортная атмосфера, и высокий уровень обслуживания в салоне бизнес-класса обеспечит Вам возможность полноценного отдыха в полёте и ощущение бодрости по прибытии. 

Для того чтобы сэкономить время, регистрируйтесь на рейс в режиме онлайн на сайте или со своего мобильного телефона, воспользовавшись услугами eFly авиакомпании Lufthansa. Сделать это можно в течение 23 часов до отправления рейса. Вы также можете воспользоваться нашими стойками приоритетной регистрации и автоматами для регистрации в аэропорту - выбирайте то, что Вам больше подходит. 

Время, оставшееся до отправления рейса, Вы можете провести в спокойной обстановке залов ожидания Lufthansa для пассажиров бизнес-класса. Здесь Вы можете проверить электронную почту, подготовиться к важной встрече, перекусить или просто передохнуть перед полётом. 

Бизнес-класс на рейсах средней и малой протяжённости

Наслаждайтесь путешествием в бизнес-классе Lufthansa: на борту наших полностью переоборудованных ближне- и среднемагистральных самолетов Вы ощутите атмосферу, которая напомнит Вам залы ожидания авиакомпании Lufthansa и которая присуща самолетам на дальнемагистральных рейсах. 

Стоит отметить, что в салоне бизнес-класса Lufthansa у Вас будет достаточно места для чтения и отдыха, а также Вы получите больше личного пространства и места для локтей - поскольку при перелёте на короткие и средние расстояния соседнее сиденье всегда будет свободным. 

Утонченный и элегантный дизайн новых кресел Recaro предусматривает дополнительное пространство для размещения Ваших коленей. Кроме того, мелкие детали создают больший комфорт: теперь Вы всегда сможете дотянуться до кармашка для журнала и до своей куртки даже в том случае, если столик на спинке кресла будет опущен. 

И Вам, несомненно, понравится меню: в салоне бизнес-класса Lufthansa Вам будут предложены кулинарные изыски, а также интересные и разнообразные меню даже на ближнемагистральных рейсах - созданные совместно с известными шеф-поварами и также доступные на дальнемагистральных рейсах.

Экономический класс

За счёт установки кресел с тонкой спинкой в самолётах, выполняющих рейсы по маршрутам малой и средней протяженности, наши пассажиры в салоне экономического класса получили дополнительное пространство для ног. 

В креслах, установленных в самолётах, выполняющих рейсы по маршрутам большой протяжённости, ширина сидения составляет более 40 см. Каждое кресло имеет регулируемый подголовник, что обеспечивает пассажирам оптимальный уровень комфорта.

Блюда и напитки

На борту наших самолётов Вам подадут блюда с учётом времени, когда проходит полёт, а также традиций страны, куда выполняется рейс. Помимо этого, Вам предложат большой выбор напитков.

Перевозка ручной клади

Количество мест ручной клади*, разрешённое к провозу, определяется на основании забронированного класса обслуживания.

Размеры ручной клади: 55 x 40 x 23 см; складных портпледов: 57 x 54 x 15 см.

Lufthansa перевезёт крупногабаритные предметы ручной клади в грузовом отсеке в рамках нормы бесплатного провоза багажа. Если число мест, размеры и/или вес допустимой нормы бесплатного провоза багажа будет превышен, взимается сбор за перевозку сверхнормативного багажа. Личные документы, медикаменты, ценные вещи, мобильные телефоны и ноутбуки необходимо перевозить в салоне самолёта в ручной клади.

Нижеперечисленные предметы разрешены к перевозке только в салоне самолёта, но не в багажном отсеке: батареи топливных элементов и запасные картриджи к ним, портативные концентраторы кислорода, безопасные спички и зажигалки, запасные аккумуляторы (литиево-металлические и литиево-ионные), электронные сигареты.

Также разрешено провозить в салоне самолёта: одно дополнительное место ручной клади (не более 30 x 40 x 10 см, например, дамскую сумочку, сумку с ноутбуком), одну переносную люльку, одно детское автомобильное кресло или одну складную коляску на одного ребёнка (возможно, потребуется перевозка этих предметов в багажном отделении) и инвалидное кресло, ортопедическое устройство (например, устройство для передвижения).

Следующие предметы не разрешается провозить в салоне: оружие, предметы, которые могут использоваться как оружие, имитации/копии оружия, заострённые, острые или тупые предметы (например, ножницы, карманные ножи, бейсбольные биты) и другие опасные предметы и вещества.

Для размещения Вашей ручной клади пользуйтесь также пространством под впереди стоящим креслом. Это не относится к местам, расположенным в рядах у аварийного выхода.

Правила бесплатного провоза багажа на рейсах Lufthansa

Разрешённое к бесплатному провозу количество багажа определяется в зависимости от класса обслуживания и статуса пассажира и указывается в билете/пассажирской квитанции.

На всех межконтинентальных рейсах, выполняемых авиакомпанией Lufthansa, применяются следующие основные правила в отношении нормы бесплатного провоза багажа:

Новые европейские тарифы

В зависимости от применяемого нового тарифа экономического класса, на европейских рейсах используются следующие нормы бесплатного провоза багажа:

При приобретении билетов по новому тарифу Light пассажир имеет право на провоз одного места багажа весом до 23 кг за дополнительную плату. По билетам, оформленным по тарифам Classic и Flex, как и ранее, норма бесплатного провоза багажа составляет 23 кг. 

Новые тарифы для европейских маршрутов, а также соответствующие правила провоза багажа применяются в отношении билетов, выписанных после 28 июля 2015 года на рейсы после 1 октября 2015 года. Для пассажиров, которые приобрели билеты экономического класса и бизнес-класса на рейсы на период до 30 сентября включительно, применяются ранее действовавшие правила провоза багажа. Аналогичные правила действуют и на межконтинентальных рейсах. 

Габариты бесплатно провозимого багажа

Вне зависимости от класса обслуживания, максимальные суммарные габаритные размеры для каждого места багажа составляют 158 см (ширина + высота + длина).

Места багажа крупнее или тяжелее разрешённых размеров и веса или превышающие установленное количество мест перевозятся с удержанием фиксированного сбора за сверхнормативный багаж.* Места багажа, вес которых больше 32 кг, будут перевезены на платной основе грузовым авиатранспортом. Чтобы получить подробную информацию зайдите на страницу Сверхнормативный и специальный багаж.

Бесплатная перевозка лыжного снаряжения или сноуборда

В дополнение к действующей норме бесплатного провоза багажа Вы можете взять с собой на рейс Lufthansa один комплект лыжного снаряжения или сноуборд.**/*** Максимальный вес такого дополнительного места багажа не должен превышать ограничения, действующие в классе обслуживания согласно Вашего билета.

Пожалуйста, обязательно зарезервируйте перевозку своего спортивного снаряжения не позднее, чем за 23 часа до отправления в Сервисном центре Lufthansa. Это необходимо только для того, чтобы Lufthansa смогла обеспечить перевозку Вашего снаряжения.

Star Alliance объединяет 24 авиакомпании-партнёра и предлагает самую широкую в мире маршрутную сеть, а также такие преимущества крупного и испытанного временем альянса, как скоординированное расписание рейсов, общие или совместимые премиальные программы для часто летающих пассажиров, привилегии на регистрации на рейс, приоритетные условия для перевозки багажа и многое другое. 

Маршрутная сеть объединения региональных авиаперевозчиков Lufthansa Regional, соединяющая различные регионы Европы, является отличным дополнением к сети маршрутов альянса Star Alliance. Для полноты предложения служат дополнительные партнёрские соглашения с некоторыми другими авиакомпаниями.

К Вашим услугам - 1293 направления в 190 странах, 20500 ежедневных рейсов, доступ в более чем 950 залов ожидания по всему миру и множество других преимуществ.

Уже за 23 часа до вылета Вы сможете зарегистрироваться на рейс, выбрать место в салоне и распечатать посадочный талон или же отправить его на свой мобильный телефон. 

В случае, если Вам не удастся зарегистрироваться и в эти сроки, мы убедительно просим Вас выполнить регистрацию в аэропорту вылета.

Зарегистрироваться на рейс

Расслабление

Упражнение на расслабление для преодоления стресса, связанного с перелётом  
Устройтесь поудобнее в Вашем кресле, расслабьте руки и положите их на живот. Медленно сделайте глубокий вдох через нос. Выдохните через рот и нос, следя за тем, как округляется Ваш живот. Методика осознанного дыхания очень полезна для Вашего самочувствия. Во время этого упражнения Ваш организм насыщается кислородом, и Вы получаете дополнительную энергию. 

Упражнение на расслабление для глаз 
Сядьте поудобнее, потрите руки друг о друга для того, чтобы разогреть ладони, а затем положите руки на закрытые глаза так, чтобы полностью предотвратить попадание света на глаза. После этого сделайте глубокий вдох и думайте о чем-нибудь приятном. Через три минуты Вы ощутите прилив свежих сил! 

Легкий массаж лица 
Слегка надавите на лоб и мягко постукивайте по коже кончиками пальцев. Затем перейдите к остальной части лица. Этот массаж обеспечивает расслабляющий эффект. 

Упражнение для ног 
Мы рекомендуем Вам снять обувь сразу после того, как Вы зашли в самолёт и сели на своё место. На большой высоте стопы могут отекать, а тесная обувь будет причинять неудобство. 
Для того, чтобы Ваши ноги почувствовали себя лучше, поднимите одну ногу и поставьте её, если это возможно, на собственное кресло. Затем пошевелите каждым пальцем ноги по отдельности. После этого разместите больше пальцы рук на ступне и массируйте ноги движениями вверх и вниз. Повторите упражнение для другой ноги. Приятный расслабляющий эффект этого упражнения не заставит себя ждать.

√ Сон

Отдых для шеи  
Захватите с собой специальную подушку. Она позволит предотвратить возникновение боли в плечах и шее! 

Способ справиться с болью в спине 
Просто подложите подушку себе под спину. Это позволит снять нагрузку со спинных дисков и предотвратит возникновение боли в спине. 

Тепло и уют 
Поскольку в салоне самолёта работает кондиционер, попросите бортпроводника дать Вам одеяло, если Вы захотите поспать. В этом случае чувство холода не потревожит Ваш сон. 

Отдых для Ваших глаз 
Маска для сна (которая продается в аптеках) защитит Ваши глаза от попадания света. Маска для сна входит в наш специальный набор для пассажиров первого класса и бизнес-класса, который мы предлагаем на рейсах большой протяжённости. Набор содержит все необходимое для того, чтобы сделать полёт приятным.

√ Специальное меню

Авиакомпания Lufthansa предлагает около 18 одного вида специальных меню на всех рейсах большой протяженности и на отдельных рейсах внутри Европы. Заказывать блюда из специального меню необходимо при бронировании билета (как минимум, за 24 часа до вылета) через Ваше турагентство, центр продажи билетов авиакомпании Lufthansa или телефонную службу авиакомпании Lufthansa (в Германии)  +49 (0)69 - 86 799 799. Дополнительная плата за заказ блюд из специального меню не взимается. 

Специальное меню разработано с учётом рекомендаций по питанию для лиц, страдающих различными заболеваниями, особых пищевых предпочтений, а также с учётом требований различных религий. 

В первую группу входят различные диетические блюда, в том числе для лиц, страдающих диабетом, блюда, не содержащие глютена, лактозы, с низким содержанием холестерина, низкопуриновые блюда, продукты с низким содержанием белка, соли и низкокалорийные блюда. 

Во вторую группу входят различные вегетарианские блюда, включая блюда, фрукты, легкие закуски из цельных продуктов. 

Кроме того, на борту самолётов авиакомпании Lufthansa пассажирам предлагаются кошерные блюда, а также блюда, соответствующие требованиям индуистов и мусульман.