Договор-оферта

ДОГОВОР-ОФЕРТА

1. Термины и определения

АВИА+ — Общество с ограниченной ответственностью «АВИА+», предоставляющее сервис по бронированию услуг на Cайте с доменом www.booktofly.ru.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с «АВИА+», в том числе размещать Заказ или бронировать услуги на Сайте, либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на Сайте.

Публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто примет это предложение (п. 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ)).

Акцепт оферты - ответ лица на предложение оферты с ее полным принятием (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий (оплата услуг и др.) считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.

Сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: http://booktofly.ru, посредством которого осуществляется поиск вариантов, бронирование, покупка услуг и других действий по осуществлению заказа услуг.

Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты и являющийся, таким образом, Заказчиком услуг «АВИА+».

Пассажир — физическое лицо, от имени и в пользу которого заключен договор воздушной перевозки с перевозчиком (куплен авиабилет) или приобретена иная другая услуга.

Электронный билет — электронный документ, удостоверяющий договор воздушной перевозки между Пассажиром и перевозчиком, представляющий собой цифровую запись в базе данных перевозчика.

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на Сайте. Для железнодорожных билетов доступна только опция Заказа. Бронирование невозможно.

Бронирование - означает любую выполненную в Системе бронирования единичную запись бронирования авиаперевозки (авиасегмент) в электронном документе, содержащем информацию о пассажире и забронированных для него услугах (PNR). Причем для сегментов авиаперевозки должны быть выписаны авиабилеты.

Система бронирования — информационная система, содержащая сведения о расписании авиарейсов, наличии мест на авиарейсы, тарифах перевозчиков и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Указанная информация размещается на Сайте в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (перевозчиками) или их полномочными представителями.

ЦПК - Центр Поддержки Клиентов, ежедневно контролирующий поступающие Заказы и бронирования и поддерживающий обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону +7 (495) 150-08-54 или по электронной почте avia@avia-plus.online

2. Общие положения и предмет оферты.

2.1 Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой) «АВИА+» и содержит все существенные условия договора по оказанию услуги по предоставлению содержащейся в Системе бронирования информации и бронированию, оформлению и продаже услуг третьих лиц (авиакомпаний) по воздушной перевозке (продаже авиабилетов).

2.2 В случае принятия изложенных ниже условий Пользователь производит акцепт оферты путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я согласен с правилами бронирования» на последнем этапе оформления Заказа/Бронирования на Сайте.

2.3 Соглашаясь с условиями публичной оферты, Пользователь становится Заказчиком, а настоящая публичная оферта считается договором, заключенным между Заказчиком и «АВИА+». Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является осуществление Заказчиком платежа в счет оплаты приобретенных авиабилетов. При этом настоящий договор является базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и «АВИА+».

2.4 Совершая действия по акцепту оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, финансовую состоятельность, а также сознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего договора.

2.5 К отношениям между Заказчиком и «АВИА+» применяются положения действующего законодательства Российской Федерации, а также законодательства стран регистрации международных перевозчиков.

2.6 Предметом настоящей оферты является бронирование и оформление авиабилетов Агентством на регулярные рейсы авиакомпаний в соответствии с правилами и требованиями перевозчиков на основании запроса Клиента. Обязательство «АВИА+» по обеспечению билетами, предусмотренное настоящей офертой, во всех случаях зависит от фактического наличия мест у перевозчиков и подтверждения бронирования перевозчиками.

2.7 «АВИА+» является уполномоченным перевозчиком лицом на осуществление действий по оформлению перевозочных документов; оказание услуг воздушной перевозки осуществляется перевозчиком в соответствии с Договором воздушной перевозки, заключенным непосредственно между Заказчиком и перевозчиком, в подтверждение заключения которого Клиенту выдается авиабилет (маршрутная квитанция).

2.8 «АВИА+» оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ в одностороннем порядке. Все предложения, цены, а также условия продажи, размещенные в Системе бронирования на сайте, могут быть изменены, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам поездки, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторам выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листам ожидания, а также ограничены забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

2.9 Информация в Системе бронирования может быть изменена и дополнена в любой момент. Изменения вступают в силу и становятся обязательными для Заказчика с момента размещения их на Сайте. Заказчик отслеживает изменения самостоятельно, никаких дополнительных извещений от «АВИА+» об изменении условий Заказчику не направляется.

3. Условия и порядок бронирования и оформления авиабилетов.

3.1 Приобрести авиабилеты на сайте www.booktofly.ru можно как зарегистрированным, так и не зарегистрированным пользователям.

3.2 Для того, чтобы воспользоваться услугой по бронированию авиабилетов, Пользователю необходимо заполнить форму онлайн бронирования на Сайте, либо в кратком варианте, либо с расширенным поиском. Затем произвести все действия, необходимые для Заказа/бронирования авиабилета.

3.3 Пользователь подтверждает правильность всех данных своего Заказа, а именно: город/аэропорт вылета и город/аэропорт прилета, дата вылета и дата возвращения, класс перелета на всех участках, достоверность вводимых им своих личных данных, а также данных других Пассажиров при Заказе на других лиц и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

3.4 Срок оформления забронированного авиабилета (тайм-лимит) устанавливается Агентством согласно правилам и распоряжениям перевозчиков. Перевозчики оставляют за собой право на изменение тайм-лимита, аннуляции бронирования в любое время до момента оформления билета. При получении информации об изменении перевозчиком ранее установленного срока выкупа билета, Агентство обязуется проинформировать о новом тайм-лимите Заказчика.

3.5 Подтвержденная Агентством стоимость авиабилета гарантируется только на день бронирования, так как до момента оформления авиабилета перевозчики оставляют за собой право без предупреждения изменять тарифы, таксы, сборы, курс пересчета валют. Подтвержденная агентством стоимость включает все сборы, в том числе сборы «АВИА+» за оформление авиабилета. В случае возврата авиабилета сервисные сборы «АВИА+» не возвращаются.

3.6 Оформление заказанных авиабилетов Агентство производит только после их 100% оплаты. После проведения Заказчиком оплаты стоимости услуг, сборов «АВИА+» и зачисления денежных средств на расчетный счет (в случае безналичной оплаты с банковского счета) или внесения в кассу «АВИА+» и оформления билета договор воздушной перевозки считается заключенным.

3.7 Изменение личных данных любого из Пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (Электронных билетах), в т.ч. возврата и обмена, регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором воздушной перевозки с авиакомпанией, настоящим договором-офертой на оказание услуг «АВИА+», Воздушным кодексом РФ, а также другими законодательными актами, международными договорами и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.

3.8 Если Заказ обрабатывается в автоматическом режиме, Заказчик после осуществления бронирования может незамедлительно приступить к оплате Заказа и последующего получения Электронного билета на e-mail Заказчика.

3.9 В случае, если Заказ не может быть обработан в автоматическом режиме (о чем Заказчик будет извещен соответствующими предупредительными сообщениями), сделанное Заказчиком бронирование будет проверено сотрудником ЦПК и либо подтверждено, либо будет предложена альтернатива на e-mail Заказчика, указанным им при оформлении Заказа. При отсутствии такого подтверждения Заказ не считается принятым. При этом Заказчик подтверждает свое согласие на получение e-mail- и sms-оповещений, напоминаний и прочей информации, касающейся состояния Заказа. Причиной невозможности автоматической обработки Заказа может быть ручное подтверждение мест перевозчиком и т.п.

3.10 Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после отправления Заказчику на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заказа, электронного билета (маршрут-квитанции), подтверждающей заключение договора воздушной перевозки между Пассажиром и перевозчиком, содержащий полную информацию о пассажирах, маршруте и стоимости воздушной перевозки и дополнительных услуг.

3.11 В случае оплаты заказа с помощью банковской карты «АВИА+» оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по банковской карте, с помощью которой был оплачен заказ, может быть признана мошеннической. Основанием для этого может быть также случай, когда имя и фамилия держателя карты не совпадает с именем и фамилией Пассажира.

4. Расчеты и порядок оплаты.

4.1 Оплатить заказ можно: банковскими картами, наличными в салонах связи «Евросеть» или «Связной», наличными или банковскими картами курьеру при доставке, банковским переводом или наличными в офисе «АВИА+».

4.2 Итоговая стоимость забронированных Заказчиком авиабилетов указывается на сайте www.booktofly.ru на последнем шаге бронирования. В случае, если Заказчиком были забронированы два и более авиаперевозчика, стоимость заказа может измениться в связи с тем, что не у всех авиаперевозчиков между собой заключены партнерские Договоры на взаимное сотрудничество. «АВИА+» не несет ответственности за отсутствие соответствующих Договоров о взаимном сотрудничестве между авиаперевозчиками. В случае возникновения ситуации, описанной данным пунктом, сотрудники «АВИА+» свяжутся с Заказчиком для ее урегулирования. Итоговая стоимость, указанная в Заказе непосредственно после совершения бронирования действительна для наличной оплаты в одном из офисов «АВИА+», а при выборе альтернативных вариантов оплаты итоговая стоимость может изменяться.

4.3 Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:

4.3.1 На странице оформления заказа указана стоимость забронированных Заказчиком авиабилетов в валюте системы бронирования – в рублях РФ. На банковской карте Заказчика блокируется указанная сумма. После выписки авиабилета в течение нескольких дней после подтверждения операции «АВИА+» происходит списание денежных средств, ранее заблокированных на банковской карте. Банк Заказчика, в случае несовпадения валюты стоимости заказа и валюты банковской карты, может произвести конвертацию по своему внутреннему курсу, не совпадающему с курсом Центрального Банка той страны, резидентом которой является банк, выпустивший карту Пользователя. Перед совершением покупки Заказчику рекомендуется уточнить у представителей банка внутренний курс банка и размер возможной комиссии за конвертацию валют. Фактом оплаты Заказчик подтверждает, что получил соответствующую информацию и согласен с итоговой стоимостью.

4.3.2 Оплата заказа банковской картой должна быть совершена непосредственно Заказчиком – держателем карты.

4.3.3 Авторизация операций по банковским картам осуществляется на сайте платежной системы Платежного партнера. Если у Платежного партнера есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, он вправе отказать в осуществлении данной операции, о чем Заказчик получит соответствующее уведомление. «АВИА+» не несет ответственности за действия Платежного партнера.

4.3.4 Во избежание неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и подлежащие оплате, либо уже оплаченные банковской картой, могут быть проверены. В целях проверки личности владельца банковской карты и его прав на использование карты, оформивший такой заказ обязан по запросу, поступившему от сотрудника Платежного партнера, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота паспорта с фотографией Заказчика, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) по факсу, или по электронной почте в виде сканированных копий. В случае непредставления Пользователем запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, «АВИА+» оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать заказ. Стоимость заказа в этом случае, если оплата уже была произведена, возвращается на карту Заказчика за вычетом стоимости дополнительного сбора «АВИА+» за оформление заказа, его аннулирование, переписку с Заказчиком и возврат денежных средств.

4.4 Если Заказчик производит оплату заказа путем денежного перевода, ему будет выставлен счет на оплату. Как только оплата будет проведена, и деньги будут зачислены на расчетный счет «АВИА+», авиабилеты по Заказу будут оформлены и отправлены на адрес электронной почты Заказчика.

5. Аннулирование и изменение Заказа. Сервисные сборы.

5.1 «АВИА+» оставляет за собой право взимать сервисные сборы за свои услуги.

5.2 Сервисные сборы «АВИА+» включены в стоимость заказа.

5.3 Размер сервисных сборов может изменяться, в зависимости от условий соглашений «АВИА+» с авиакомпаниями, выполняющими забронированный маршрут, правил применения тарифа и другими Поставщиками.

5.4 «АВИА+» взимает с Заказчика дополнительные сервисные сборы – за оказанные услуги по возврату и обмену ранее оформленного билета. Размер сервисных сборов «АВИА+» составляет:
- за возврат билета — 500 рублей,
- за обмен билета — 500 рублей,
- бронирование билета менеджером отдела ЦПК - 600 рублей

5.5 Сервисные сборы «АВИА+» за обмен и возврат взимаются в дополнение к штрафным санкциям перевозчиков. Сервисные сборы «АВИА+» не возвращаются Заказчику в случае возврата авиабилетов, иных изменений в уже оформленном заказе.

5.6 Штрафные санкции авиакомпании, которые могут применяться к Заказчику также в результате оформления возврата авиабилета, его переоформления или внесения изменений, зависят от условий тарифа, предоставляемого авиаперевозчиком в каждом отдельном случае.

5.7 С условиями применения тарифа Заказчик знакомится в процессе бронирования на сайте www.booktofly.ru в системе онлайн бронирования на предпоследнем шаге при внесении своих персональных данных. В случае, если Заказчику непонятны какие-либо условия тарифа, в том числе условия отказа, возврата, внесения любых изменений в оформленный заказ, Заказчик обязан уточнить необходимую ему информацию у сотрудника «АВИА+» в ЦПК.

5.8 В случае аннуляции Заказчиком оплаченного заказа стоимость аннулированного заказа за вычетом фактических расходов «АВИА+» возвращается Заказчику на указанный им счет или выдается наличными в кассе «АВИА+» за вычетом сумм соответствующих сборов и фактических расходов «АВИА+» после получения соответствующего разрешения от перевозчика. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные «АВИА+» в целях организации исполнения заказа Заказчика, в том числе оплата штрафов в пользу перевозчиков, предоставляющих услуги по оформлению билетов, а также сервисные сборы, взимаемые «АВИА+» за предоставление услуг.

5.9 Возврат наличных денег по неиспользованным билетам, подлежащим возврату согласно правилам применяемого тарифа, производится в рабочее время в кассе «АВИА+».

5.10 При возврате выписанных билетов согласно правилам применения тарифа и оплаченных банковской картой, рассчитанная сумма к возврату поступит на банковский счет Заказчика, привязанный к карте, в срок до 60-ти дней согласно правилам международных платежных систем Visa и MasterCard, вне зависимости от срока действия и статуса карты.

6. Особые условия.

6.1 В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика и/или Пассажиров осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора воздушной перевозки, услуг страхования, размещения и других услуг, одной из сторон которых является Заказчик и/или Пассажир.

6.2 «АВИА+» оставляет за собой право передачи персональных данных Заказчика и/или Пассажира, а Заказчик и/или Пассажир не возражает против передачи этих данных Перевозчику и другим третьим лицам, участвующим в оформлении перевозки.

6.3 «АВИА+» обязуется использовать все личные данные Заказчика и/или Пассажиров, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика и/или Пассажиров.

6.4 Вводимые при создании заказа в Систему бронирования на Сайте www.booktofly.ru личные данные Заказчика и/или Пассажиров, а также данные банковской карты Заказчика при проведении платежей посредством банковской карты передаются от заказчика на сервер в закодированном виде по защищенному каналу передачи. Данные банковской карты Заказчика не хранятся в базах данных «АВИА+».

6.5 «АВИА+» предоставляет Заказчику возможность получения бесплатных телефонных консультаций по вопросам бронирования, оформления, продажи и доставки авиабилетов. Для получения данных консультаций следует обращаться в ЦПК.

7. Ответственность.

7.1 «АВИА+» не имеет возможности производить независимую проверку предоставляемой перевозчиками информации и не может гарантировать отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Заказчиком ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Заказчику вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.

7.2 «АВИА+» не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего договора или требований к документам;
за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Пассажиров в течение всего срока их поездки.
В этих случаях ответственность перед Пассажиром несут авиационные перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии Пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;
за действия таможенных и иммиграционных властей;
вследствие ограничения права Пассажира на выезд из РФ компетентными органами;
за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
за последствия нарушения Пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
за отсутствие у Пассажира проездных документов, оформленных ему «АВИА+»;
за неявку или опоздание Пассажира на регистрацию рейса;
за несоблюдение Пассажиром установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов;
за отсутствие у Пассажира оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;
за подлинность и правильность оформления документов (достоверность и полноту содержащихся в них сведений).

7.3 Пользователь (Пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов;
с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
с обязанностями соблюдать таможенные и пограничные правила;
с тем, что Пассажир самостоятельно несет полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
с тем, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет Заказчика. Заказчик обязан самостоятельно получить необходимую информацию в консульстве соответствующей страны и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки.
Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, соблюдения прочих необходимых для въезда требований, необходимость оформления иных документов для выезда детей, животных, необходимость оформления разрешений на вывоз оружия, на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. «АВИА+» не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком данных требований.

7.4 «АВИА+» не контролирует процесс передачи данных по всей сети Интернет через сети коммерческих операторов доступа и не может знать об уровне защиты информации на компьютере, которым пользуется Заказчик, «АВИА+»не предоставляет Заказчику никаких гарантий безопасной передачи сведений через Интернет от компьютера Заказчика до Сайта www.booktofly.ru . Заказчик, пользуясь Интернетом, обязан самостоятельно принимать меры по защите его личной информации и защите личного компьютера от несанкционированного доступа третьих лиц.

7.5 Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7.6 Споры по исполнению настоящего договора-оферты, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения 6.2. «АВИА+» с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу «АВИА+». Срок ответа на претензию - 30 рабочих дней с момента получения претензии «АВИА+».

8. Интеллектуальная собственность.

8.1 Все содержимое Сайта (текстовая и графическая информация, программное обеспечение) являются собственностью «АВИА+» и/или его контрагентов.

8.2 Перепечатка, воспроизведение, распространение любых материалов с Сайта www.booktofly.ru возможны только при получении письменного разрешения «АВИА+».

8.3 Пользователь не вправе вносить изменения, копировать, распространять, создавать производные продукты, продавать и использовать интеллектуальную собственность «АВИА+» любым другим образом. Подобные действия будут считаться нарушением авторских прав и преследоваться по закону.

9. Реквизиты и контактная информация «АВИА+».

Полное наименование юр. лица	Общество с ограниченной ответственностью "АВИА+"
Сокращенное наименование юр. лица	ООО "АВИА+"
Юридический адрес	123557, Москва, ул Грузинская Большая, дом 61, строение 1, комната 3
Фактический адрес	123056, Москва, ул Грузинская Большая, дом 61, строение 1, комната 3
Генеральный директор	Попова Лариса Михайловна
ИНН	9710046327
КПП	771001001
Р/С	40702810423250000068 в Филиале №7701 Банка ВТБ (ПАО)
К/С	30101810345250000745 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО г МОСКВА
БИК	044525745
ОГРН	5177746381918
ОКПО	22572263
ОКАТО	45286575000
Телефон	8-495-150-08-54