Как обменять авиабилет

Если Вы хотите изменить даты или маршрут Вашего перелета, прежде всего нужно узнать, позволяет ли билет вносить какие–либо изменения. Не каждый авиабилет можно обменять. Существуют определенные ограничения в зависимости от правил тарифа.

Правила тарифа
Информация о том, можно обменять авиабилет или нет, доступна в Вашем личном кабинете на сайте Booktofly. Зайдите в Личный кабинет, нажмите на номер заказа. Откроется Ваш заказ. Слева под стоимостью и сроком оплаты (на зеленом поле) прописаны ограничения по обмену и возврату. Кликаете по этим ограничениям, во всплывающем окне открывается раздел «Условия применения тарифа».

В зависимости от того, в какой глобальной системе бронирования хранит информацию о местах Ваша авиакомпания, правила тарифа будут на русском или английском языке.

Если Правила по тарифу Вашего билета на английском, найдите подзаголовок CHANGES, под которым будет текст о правилах обмена авиабилета. Строка CHANGES ARE NOT PERMITTED означает, что изменения не разрешены и в этом случае поменять даты полета невозможно. Если под словом CHANGES есть фраза CHARGE EUR 30.00, вылет по такому билету можно перенести на другую дату со штрафом 30 евро за каждого пассажира (возможно также, что штраф взимается за изменение дат каждого полета в маршруте, если он включает в себя несколько перелетов).

Однако это не значит, что потери ограничатся 30 евро. По правилам авиакомпании, с минимальными потерями поменять билет можно только в том случае, если на новые желаемые даты есть места по тому же самому тарифу, по которому оформлен первый билет. Например, в эконом–классе может быть около десяти тарифов. В случае, если по первоначальному тарифу мест уже нет, придется доплатить разницу в цене до более дорогого тарифа.

Если Вы хотите поменять маршрут путешествия, обратите внимание на слово REROUTING в правилах тарифа. Согласно общему правилу, если изменение маршрута допускается, то оно возможно только внутри маршрутной сети той же авиакомпании и, чаще всего, в пределах одной части света (например, Европы).

Стоит помнить, что если в одном билете несколько перелетов разными авиакомпаниями или использованы разные тарифы, то, как правило, ко всему билету применяются наиболее строгие правила.

Заявка на обмен авиабилета
Чтобы узнать, сколько будет стоить обмен билета, отправьте запрос через Личный кабинет в разделе Сообщения. В «Теме сообщения» укажите операцию, которую Вы бы хотели произвести с Вашим билетом (напр. Обмен авиабилета или изменение маршрута) и обязательно номер Заказа. 

В поле «Текст сообщения» изложите суть Вашего запроса и нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ. На основании Вашего запроса специалист нашей компании проверит возможность внесения изменения в Ваше бронирование и рассчитает точную стоимость этих изменений. Заявки обрабатываются ежедневно с 9 до 19. Напоминаем, что изменить дату поездки (если правила тарифа это разрешают) Вы можете как в нашей компании, так и в представительстве авиакомпании. В случае возникновения срочной необходимости изменить даты поездки после 18:00 накануне вылета рекомендуем Вам обратиться в представительство авиакомпании в аэропорту.

Отправить заявку на обмен можно также по электронной почте на адрес avia@avia-luxe.ru. Порядок подачи заявки смотрите параграф выше.

Минимальный срок рассмотрения срочной заявки на обмен - 3 часа.

Информация о возможности обмена и расчет стоимости предоставляется только по электронной почте. 

Если Вы согласитесь на обмен билета по присланным Вам условиям, Вам будет необходимо оплатить выставленный счет. После оплаты обмен будет произведен. Если сумма Вас не устроит, Вы можете оставить Ваш заказ без изменений и Вы сможете им воспользоваться.

При обмене авиабилетов взимаются штрафы и сборы, предусмотренные авиакомпанией, плюс сбор Агентства за процедуру обмена в размере 500 руб. Аналогичный сбор в размере 1000 р. взимается за добавление в уже оформленный заказ младенцев.