On-line Сервис по бронированию туристских услуг
ООО «Авиа-Люкс», ИНН 7721617956
Авиабилеты на все направления по всему миру
Call Center: +7(495) 120-09-95
Выбрать язык: Русский

Правила и условия

  1. Какие документы требуются при получении автомобиля в прокатной компании. Вы должны предъявить водительские права, паспорт и кредитную карту на своё имя. Даже если при оплате была использована кредитная карта не водителя, что допускается, при получении авто водитель должен предъявить кредитную карту, а в некоторых случаях кредитные карты, на свое имя.
  2. Требования к водительскому удостоверению.Минимальный возраст водителя должен быть не менее 21 года, стаж вождения - минимум 2 года. Максимальный возраст водителя 75 лет.
    Требуемый минимальный возраст водителя на некоторые классы автомобилей может быть выше 25 лет. 
    По причине несоответствия Российских прав требованиям по оформлению водительских прав, действующим в странах Европы, мы настоятельно рекомендуем своевременно оформить водительские права международного образца, во избежание возможного отказа в предоставлении забронированного вами автомобиля.
  3. Условия аренды автомобиля.Условия аренды проката автомобиля определяются самой прокатной компанией в той стране, где арендуется автомобиль. Прокатные компании работают по стандартным международным требованиям.
  4. Ваучер - это документ, который гарантирует получение автомобиля в прокатной компании. Ваучер, который Вы получаете на Ваш e-mail при бронировании авто on-line, должен быть предъявлен при получении автомобиля. Ваучер указывает на то, что Вы частично (или полностью) оплатили забронированный автомобиль, и является гарантией цены и получения автомобиля. Если бронь Вами отменена, то ваучер не действителен.
  5. Группа автомобиля/Модель.Никакая прокатная компания не гарантирует конкретную марку автомобиля, а также вид топлива (бензин или дизель). Автомобиль, который отображен в подтверждении брони, показан в информативных целях для обозначения класса авто, и в 50% случаев может быть Вам предоставлен прокатной компанией. В остальных 50% случаев может быть предложен равнозначный по классу и по параметрам (размер, количество мест, дверей, тип коробки передач) бронирования автомобиль.
  6. Оплата и кредитные карты.Если при бронировании Вы сделали частичную оплату, то остальная часть оплачивается на месте при получение автомобиля. Оплата производится с помощью кредитной карты арендатора: VISA, AMEX, MASTERCARD. Дебетовые и зарплатные карты, а также карта VISA Electron, MAESTRO принимаются НЕ ВСЕМИ прокатными компаниями для оплаты при получении машины. В любом случае, важно чтобы все данные на карте были не нарисованы, а пробиты.
    Вам может быть отказано в выдаче автомобиля прокатной компанией при попытке расплатиться наличными и невозможности предоставить кредитную карту.
  7. Валюта оплаты. Несмотря на то, что цены у нас на сайте могут быть указаны в разных валютах, включая российские рубли, списание средств с Вашей карты может быть в валюте той страны, где находится прокатная компания. Обращайте на это внимание, пожалуйста. Например, в таких странах как Швейцария, Великобритания, Скандинавские страны и в некоторых других странах расчеты происходят в национальных валютах. Все платежи, которые выполняются в национальной валюте, будут конвертироваться по локальному курсу. Мы не несем ответственности за разницу, которая может возникнуть при конвертации валюты банком.
  8. Процедура преавторизации залоговой суммы (франшиза)ответственности клиента при получении автомобиля– это стандартное требование всех международных прокатных компаний мира. Требуемый размер залога, как правило, формируется из: размер франшизы на данный класс автомобиля + стоимость полного бака топлива + сумма аренды + стоимость дополнительного оборудования (если такое было заказано при бронировании).Поэтому при получении авто рекомендуем Вам предоставлять кредитную карту с достаточной суммой на счете. 
    Если при возврате автомобиля не обнаружено никаких повреждений, штрафов, нехватки топлива, - блокировка снимается в течение 7- 28 рабочих дней.

Задержка с возвратом страховой суммы может быть вызвана обработкой входящих платежей Вашего банка. Мы понимаем это неудобство для Вас, но, к сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость разблокирования страховых сумм после аренды. Мы рекомендуем для ускорения процесса обратиться в Ваш банк. В некоторых случаях банки идут на встречу и по Вашему заявлению разблокируют сумму раньше. 

Однако если у Вас есть основания полагать, что помимо суммы аренды с Вашей карты списали большую сумму, чем должны были списать при аренде, обратитесь в службу поддержки клиентов с описанием всей ситуации после аренды по адресу support@avia-luxe.ru. Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации.

  1. Изменения бронирования.Изменения могут быть приняты только по электронной почте по адресу support@avia-luxe.ru. Изменения брони возможно сделать не позднее 72 часов (трое суток) до начала аренды. Обращаем Ваше внимание, что расчет суммы производится на основании действующих на момент изменений тарифов и доступности транспорта поставщиков. Мы рекомендуем внимательно проверять данные перед оформлением бронирования.
  2. Условия отмены заказа.Отказ от подтвержденного бронирования должен быть произведен письменно по электронной почте на адрес support@avia-luxe.ru или по ссылке не позднее 48 часов до начала аренды. В этом случае предоплата, сделанная при бронировании, возвращается клиенту в течение 14 дней с момента отмены брони . В случае, если аннуляция брони была сделана менее чем за 48 часа, предоплата не возвращается. Если бронь создана и подтверждена менее чем за 72 часа до начала аренды, сумма предоплаты, в случае аннуляции брони, не возвращается. В случае, если Вы не аннулируете бронь, не информируете нас об отмене, не прибываете на место для получения авто, в этом случае, оплата может составить до 100% от стоимости аренды.
  3. Информация о номере рейса.Если Вы получаете автомобиль в аэропорту, настоятельно рекомендуем во время бронирования указать номер рейса. Эта информация нужна прокатной компании при подготовке автомобиля к аренде своевременно, в некоторых случаях прокатная компания доставляет Вам автомобиль в аэропорт.
  4. Пересечение границ и ограничения на перемещения.Если Вы планируете выезд за пределы страны, где арендуете автомобиль, сообщите об этом при бронировании. В некоторых случаях:
    - выезд невозможен, 
    - возможен за дополнительную плату, 
    - при выезде меняются условия страхования автомобиля, 
    - за пределами стандартной территории использования прокатного автомобиля, прокатная компания не осуществляет техническую поддержку в случае поломки. 
    Более подробную информацию можно получить ознакомившись с условиями аренды выбранного Вами авто.
  5. Топливная политика.Практически во всех странах согласно политике прокатных компаний автомобили предоставляются с полным баком и должны быть возвращены также с полным. Если Вы вернете авто с неполным баком, в этом случае с Вашей карты будет списана стоимость недостающего топлива, услуги по его доставке и заправке. В Испании, Португалии, а также в США Вам могут предоставить автомобиль с полным предоплаченным баком – стоимость полного бака будет добавлена к стоимости аренды, и подлежит оплате клиентом при получении автомобиля в прокат. В этом случае нет необходимости заполнять полный бак при возврате автомобиля.
  6. Техническая поддержкав дороге включена в стоимость аренды прокатной компании. В случае возникновения трудностей просим Вас незамедлительно связываться с прокатной компанией.
  7. Дополнительное оборудование.Все дополнительное оборудование к вашей аренде заказываются одновременно с бронированием автомобиля. Оплата дополнительного оборудования происходит на месте при получении автомобиля. Стоимость дополнительного оборудования оплачивается прокатной компании по тарифам, указанным в Вашем подтверждении.
  8. Аренда в одну сторону.При бронировании Вы можете указать разные места (в пределах одного города, разных городов, или даже стран) получения и возврата автомобиля. В случае, если система бронирования на нашем сайте не выдает результатов поиска по заданным параметрам получения и возврата, вероятно, что аренда авто в одну сторону невозможна. При аренде автомобиля в одну сторону при получении взимается дополнительная плата. Наша программа поиска и аренды авто дает стоимость с уже включенной доплатой за аренду в одну сторону! В этом наше преимущество от других программ, и Вы сразу можете видеть полную стоимость аренды, за исключением, может быть каких-то сборов, таких как, например, аэропортовые сборы, которые также будут указаны в правилах бронирования.
  9. Досрочный возврат автомобиля.Если Вы возвращаете автомобиль раньше оговоренного срока, деньги за неиспользованное время не возвращаются.
  10. Штрафы и нарушения. На Вас лежит полная ответственность за все штрафы и нарушения, которые могут у Вас возникнуть во время поездки на арендованном автомобиле. Прокатная компания имеет право взыскать с Вас сумму штрафа и административные расходы.
Вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет выберите соответствующий раздел