Главная > Полезная информация > По покупке ж/д билетов > Правила оформления заказа на покупку электронных билетов

Правила оформления заказа на покупку электронных билетов

Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:

во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс", ООО "Тверской экспресс".ЗАО «ТКС») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
в пригородном сообщении (формирования ЦППК) по маршрутам Москва - Владимир; Москва - Калуга; Москва – Дубна; Москва - Рязань; Москва - Сергиев Посад; Москва - Тула; Москва - Александров; Москва - Орехово-Зуево;
в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии;
в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва,№21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны:Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, , №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда "Аллегро" отправлением из России в Финляндию.

При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

Электронные билеты при наличии свободных мест в системе "Экспресс" можно приобрести:

не ранее 45 суток* и не позднее, чем за 1 часдо отправления поезда с пунктов формирования или оборота поездов Российских железных дорог (кроме поездов №№1/2 С-Пб - Москва, 1/2 Москва - Казань, 3/4 С-Пб - Москва, 9/10 Москва - Саратов, 21/22 Москва - Ульяновск, 25/26 Москва - Воронеж, 29/30 Москва - Липецк, 31/32 Москва - Тамбов, 35/36 Н.Новгород - Москва, 141/142 Москва - Чебоксары), железных дорог Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана и Абхазии. Продажа билетов начинается в 8:00 по московскому времени;
не ранее 45 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с пунктов формирования поездов железных дорог Украины (кроме поездов №001/002 Москва-Киев-Москва, №019/020 Москва-Харьков-Москва), Молдовы, Латвии, Литвы и Эстонии. Продажа билетов начинается в 9:00 по московскому времени;
от 3 суток ине позднее, чем за 1 часдо отправления поезда с промежуточной станции (если иное не предусмотрено перевозчиком).
не ранее 60 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поездов№№1/2 С-Пб - Москва, 1/2 Москва - Казань, 3/4 С-Пб - Москва, 9/10 Москва - Саратов, 21/22 Москва - Ульяновск, 25/26 Москва - Воронеж, 29/30 Москва - Липецк, 31/32 Москва - Тамбов, 35/36 Н. Новгород - Москва, 141/142 Москва – Чебоксары.Продажа билетов начинается в 8:00 по московскому времени;
не ранее 60 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поездовв сообщении Россия – Беларусь
не ранее 60 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поездов №001/002 Москва-Киев-Москва, №019/020 Москва-Харьков-Москва;
не ранее 60 суток* и не позднее, чем за 1 часдо отправления поездов международного сообщения (дальнее зарубежье). Продажа билетов начинается в 8:00 по московскому времени;
не ранее 10 суток и не позднее, чем за 1 час до отправления скорых пригородных поездов с предоставлением мест.

* в период смены расписания срок открытия продажи может быть изменен (последний выходной день мая, и первая декада декабря).

Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе 5.

В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между прибытием и отправлением не менее 3 часов.

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.

Особенности оформления заказа на покупку электронных билетов

Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов — мужские, женские или смешанные). При наличии мест только в одном типекупе («мужском», «женском» или «смешанном») выбор мест необходимо производить в соответствующем типекупе.Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира ( «мужское» или «женское»)

При оформлении заказа на проезд в VIP - вагоне (категория "мягкий" с классом обслуживания "1А", "1М", "1И" или "1Н") электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

При оформлении заказа в салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30, с классом обслуживания 1Р)электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одногодо четырех пассажиров.В случае оформления проезда в одном купе более одного пассажира должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

При продаже проездных документов (билетов в вагоны с нумерованными местами (жесткие с местами для лежания, с 4-местными купе и с 2-местнымпи купе (СВ)) пассажирам, приобретающим четырепроездных документа (билета), предоставляется равное количество верхних и нижних мест.

При оформлении заказа на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ и VIP – вагонах в стоимость электронных билетов включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования железных дорог России, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Туркменистана для удобства пассажира предлагается оплатить стоимость постельного белья сразу при покупке билета, для исключения наличных расчетов с проводником в вагоне. При отказе от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа пассажир сможет оплатить стоимость комплекта постельного белья в поезде проводнику вагона.

Оплата целого купе для проезда в VIP–вагоне поездов 17/18 Москва-Ницца-Москва, 23/24 Москва-Париж-Москва (категории "мягкий" с классом обслуживания "1Г") не обязательна.

Стоимость проезда в поездах международного сообщения:

со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии определяется в швейцарских франках;
со странами Европы определяется в евро.

Оплата проезда на сайте осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета.

На поезда отправлением из Украины стоимость проезда не определяется на этапе получения справки о наличии мест; стоимость проезда становится доступной для пассажира только перед оплатой электронного билета.

Не производится:

резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
оформление электронных билетов для льготных категорий граждан;
оформление мест, предусмотренных для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;
оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины;
переоформление электронных билетов;
оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поездов №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва,№21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны:Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург,№32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда "Аллегро" отправлением из России в Финляндию);
оформление электронных билетов в поезда и вагоны ОАО АК "ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ";
оформление поездок в поезда пригородного сообщения (800-е номера поездов с буквами А,Г,М,Х,И,Й) (кроме поездов формирования ЦППК);
оформление электронных билетов на поезда отправлением от станций железных дорог Финляндии;
оформление электронных билетов по специальным тарифам при проезде в международном сообщении со странами дальнего зарубежья ( «семейный», «senior»60+, «junior»12+ и проч.)